상하이 호텔 시설 활용법: 조식, 세탁, 짐 보관, 비즈니스 센터

호텔에서 가장 시간이 많이 드는 곳은 대개 객실이 아닙니다. 조식을 어디서 먹는지, 더러운 옷을 어디로 보내는지, 체크아웃 후 캐리어를 어디에 두는지, 종이 한 장을 인쇄하려면 누구를 찾아야 하는지. 어려운 일은 하나도 없지만, 안내 페이지에도 적혀 있지 않고 프런트가 먼저 알려 주지도 않습니다. 이 글은 특정 호텔의 이름을 대지 않고, 객실 요금과 영업시간도 쓰지 않습니다. 체크인할 때 프런트가 하는 설명을 기준으로 하십시오.

조식: 같은 식당, 다른 한 끼

중국 호텔의 조식은 당신이 아는 그 아침 식사와 같은 것이 아닙니다. 그것을 ’언어만 바뀐 서양식 뷔페’로 여기는 것이 흔한 오판입니다.

카운터에는 대개 이런 것들이 나옵니다. 죽, 즉 흰죽과 건더기를 넣은 짠 죽. 찐 음식인 바오즈, 만터우, 꽃빵. 면과 쌀국수, 대부분의 호텔에 그 자리에서 끓여 주는 코너가 있습니다. 차게 먹는 반찬과 장아찌, 발효 두부와 절인 겨자채, 짠 계란. 삶거나 부친 계란. 여기에 열탕 볶음 한두 가지와 주식 한 가지가 더해집니다. 대부분의 호텔은 서양식 코너도 작게 마련해 두는데, 빵과 시리얼, 커피, 주스입니다.

조식이 객실 요금에 포함되는지는 호텔마다 다릅니다. 포함하는 곳도, 따로 받는 곳도 있고, 조식 포함 객실이라도 일부 인원의 조식만 포함하는 경우가 있으니 예약 전에 “조식 몇 인분인지” 물어보십시오. 시간대는 대부분의 사람이 기대하는 것보다 좁고, 늦게 가면 따뜻한 음식은 비고 자리도 꽉 찹니다. 조식을 고정된 일정처럼 여기지 말고, 출발 전에 먹는 한 끼로 여겨 먹고 나서 바로 나서십시오. 시간대는 호텔마다 다릅니다.

솔직히 말하면, 호텔 밖 조식이 대개 더 맛있고 더 쌉니다. 호텔 조식은 한 무리의 사람을 같은 시간 안에 먹여서 내보내야 하고, 그 조건이 조식의 모습을 정합니다. 일정이 빡빡하거나, 아이를 데리고 있거나, 숙소 주변에 먹을 곳이 마땅치 않은 경우가 아니라면 한 번은 나가서 먹어 볼 만합니다. 상하이 아침 식사로 무엇을 먹을까를 보십시오.

세탁과 짐: 프런트에 맡긴 것은 무엇이든 증빙과 함께 돌아옵니다

세탁은 호텔과 거리가 같은 일이 아닙니다. 호텔 세탁은 절차가 정해져 있습니다. 봉투에 넣고, 양식을 채우고, 프런트나 룸서비스에 넘기면 언제 돌아오는지는 호텔이 정합니다. 품목당 요금을 받고, 물세탁과 드라이클리닝으로 나뉩니다. 빠른 것은 당일이지만 그것은 요청이지 약속이 아닙니다. 세탁실의 그날 물량과 당신이 맡긴 시각에 달려 있습니다. 옷을 맡길 때 “언제 찾을 수 있는지”를 한 문장으로 물어보고, 답을 듣고 나서 나오십시오.

거리 세탁소는 품목당 또는 봉투당으로 값을 매기고 대개 호텔보다 꽤 쌉니다. 찾는 것은 날 단위라서 다음 날이나 그다음 날이 흔합니다. 어려운 것은 가격이 아니라 소통입니다. 전표가 중국어로 되어 있으니, 번역 앱으로 요구 사항을 중국어로 적어서 가게에 보여 주십시오.

호텔이 세탁하지 않는 것도 있습니다. 속옷과 양말을 받지 않는 곳도 있고, 따로 말해야 하는 곳도 있습니다. 손상되었거나 물이 빠지거나 특히 아끼는 옷은 일반 세탁에 맡기지 마십시오. 오래된 얼룩과 기름때는 빠진다는 보장이 없습니다. 일주일 이상 묵는다면 거리 세탁소가 더 이득입니다. 상하이에서 일주일 이상 머물기를 보십시오.

짐 보관은 호텔이 주는 가장 유용한 무료 서비스입니다. 도착했을 때 객실이 아직 준비되지 않았을 수 있는데, 캐리어를 끌고 반나절을 돌아다니는 것은 가장 피하기 쉬운 낭비입니다. 오늘 체크인한다고 말하고 짐을 맡긴 뒤 보관증을 받아 두고, 돌아와서 체크인하십시오. 체크아웃 후에는 더 곤란합니다. 체크아웃 시간과 출발 시간은 대개 맞지 않으니, 마찬가지로 프런트에 맡기고 나중에 찾으십시오. 보관증은 짐을 몇 개, 언제 맡겼는지만 증명합니다. 안에 무엇이 들었는지, 얼마짜리인지는 증명하지 않습니다. 보관증을 잃으면 짐을 찾는 일이 설명하는 일로 바뀝니다. 귀중품은 맡기지 마십시오. 여권, 현금, 노트북, 약은 몸에 지니고 다니십시오. 짐 보관실은 금고가 아닙니다.

인쇄와 비즈니스 센터: 종이 한 장이 멈춰 세우는 여행

인쇄와 스캔은 상하이 호텔에 거의 항상 있습니다. 무료인 곳도, 장당 요금을 받는 곳도 있고 가격 차이가 클 수 있지만, 어쨌든 해결은 됩니다.

왜 중요한가: 비자 서류, 입국 카드, 탑승권, 기차표, 보험 증서, 예약 확인서는 공통적으로 종이로 읽거나 종이로 내야 하고, 휴대전화에 있는 것으로는 인정되지 않습니다. 공항 인쇄 지점은 줄을 서야 하고 역에는 없을 수도 있으니, 호텔이 그 둘 사이에서 가장 안정적인 장소입니다.

어떻게: 먼저 프런트에 물어보십시오. 많은 호텔은 프런트에서 바로 인쇄와 스캔이 되니 비즈니스 센터까지 갈 필요가 없습니다. 파일을 프런트 이메일로 보내거나 USB에 담아 가면 됩니다. 비즈니스 센터는 비즈니스 호텔에 더 흔하고, 스캔과 복사, 제본이 되며 대개 요금을 받고 때로는 무료입니다.

프런트: 책상 하나, 할 수 있는 일이 생각보다 많습니다

상하이에 처음 온 사람에게는 이 절이 앞의 내용을 다 합친 것보다 쓸모 있을 것입니다. 프런트는 체크인과 체크아웃만 하지 않습니다. 택시를 잡아 주고, 목적지의 중국어 주소를 종이에 적어 주고, 식당에 전화해 자리를 예약해 주고, 택배와 소포를 대신 받아 주고, 양식 하나를 인쇄해 주고, 당신 휴대전화의 영어 문장 하나를 중국어로 옮겨 적어 기사에게 보여 줄 수 있게 해 줍니다. 이런 것들은 일상 업무이지, 특별한 호의가 아닙니다.

가장 많이 쓰는 것은 택시입니다. 목적지의 중국어 이름을 프런트에 주고 적어 달라고 하십시오. 호출 앱으로 차를 대신 불러 달라고 할 수도 있는데, 비가 오는 날이나 외진 곳에서는 특히 그럴 만합니다. 상하이의 택시와 호출 앱을 참고하십시오. 호텔의 중국어 주소를 몸에 지니고 다니는 것이 길을 잃었을 때 가장 효과적인 도구입니다.

말을 꺼낼 때 사과부터 할 필요는 없습니다. 무엇을 해야 하는지 분명히 말하고, 휴대전화의 주소나 사진을 상대에게 보여 주십시오. 상대가 알아듣지 못하면 번역 앱으로 중국어로 옮기십시오. 비용도 물어보십시오. 대신 불러 준 차, 대신 예약한 서비스, 대신 받은 소포에는 비용이 붙을 수 있고, “비용이 있나요”라고 묻는 것은 당연합니다. 프런트가 만능은 아닙니다. 비자를 대신 처리해 줄 수 없고, 플랫폼 환불을 해결해 줄 수 없고, 차를 반드시 잡아 준다고 보장할 수도 없습니다.

헬스장, 수영장, 전기포트와 물: 묻고, 가정하지 말 것

헬스장은 대개 있습니다. 장비 차이는 큽니다. 경제형 호텔은 러닝머신 한두 대와 덤벨 한 세트뿐일 수 있고, 운영 시간과 카드키 사용 여부는 호텔마다 다릅니다.

수영장은 조심해야 합니다. 수영장이 있는 호텔이라도 점검이나 계절, 날씨 때문에 수영장을 닫을 수 있습니다. 실외 수영장은 겨울에 거의 열지 않고, 실내 수영장도 정기 점검을 하며, 이런 사실이 예약 페이지에 꼭 적혀 있지는 않습니다. 아이를 데리고 온다면 특히 미리 물어보십시오. 수영장이 열려 있는지, 수심이 구역으로 나뉘어 있는지, 안전 요원이 있는지입니다. 아이와 함께 상하이 호텔에 묵을 때 주의할 점을 보십시오.

전기포트와 생수는 거의 모든 곳에 있습니다. 객실에 보통 몇 병이 놓여 있고, 다 마시면 프런트에 요청해 더 받을 수 있습니다. 수돗물은 그대로 마시지 않고, 끓여 마시거나 생수를 마시는 것이 현지의 방식입니다. 룸서비스는 큰 호텔에는 있지만 비즈니스 호텔에는 없을 수 있습니다.

그 밖에 보장되지 않는 것들도 있습니다. 다리미는 빌려 주는 곳도 있고 세탁을 통해서만 다림질을 해 주는 곳도 있습니다. 변환 플러그는 중국 콘센트가 납작한 두 발과 세 발 형태이고 전압이 대부분의 나라와 달라서 직접 챙기는 편이 좋습니다. 아기 침대는 기본이 아니고 수량이 한정되어 있으며 나이 제한도 있습니다. 야간에 근무하는 프런트 직원이 영어를 못 할 수도 있습니다. 이런 것들은 물어보는 시점이 늦을수록 얻기 어렵습니다. 다리미는 체크아웃하는 날 다 나갔고, 아기 침대는 만실인 날 다 배정되었습니다. 방법은 필요를 구체적인 한 문장으로 만드는 것입니다. “내일 출발 전에 셔츠를 다려야 하는데, 빌릴 다리미가 있나요”가 “어떤 시설이 있나요”보다 효과적입니다. 답이 아니오라면 거리에서 대안을 찾을 시간은 아직 있습니다.

마지막으로: 써 볼 만한 세 가지, 돈 낼 값이 없는 몇 가지

써 볼 만한 세 가지. 짐 보관은 무료이고, 도착과 출발의 두 반나절을 해결해 줍니다. 프런트는 택시를 잡아 주고 주소를 적어 주고 종이 한 장을 인쇄하고 식당에 전화해 주어 하루의 자잘한 시간을 덜어 줍니다. 인쇄와 스캔은 무료이거나 아주 싸고, 비자 서류와 탑승권에 가장 안정적인 답입니다.

돈 낼 값이 없는 몇 가지. 두세 밤만 묵는다면 호텔 세탁은 옷을 당장 입어야 하는 경우가 아니면 그만입니다. 객실 요금에 조식이 포함되지 않았을 때의 호텔 조식도, 나가서 먹는 쪽이 대개 더 좋고 더 쌉니다. 종이 몇 장의 복사와 제본도 프런트에서 해결됩니다. 그 사이에 있는 것이 헬스장과 수영장입니다. 이미 요금에 들어 있으니 한 번 쓰면 본전이고, 이번 주에 열려 있다는 것을 확인하지 않았다면 수영장이 있는 호텔에 돈을 더 내지는 마십시오.

호텔의 설비는 보라고 있는 것이 아니라 쓰라고 있는 것이고, 잘 쓰는 전제는 거의 항상 같은 하나입니다. 필요해지기 전에 한 번 묻는 것입니다. 묵을 곳을 먼저 정하고 싶다면 상하이에서 어디에 묵을까를, 예약 전에 확인해야 할 것은 상하이 호텔 예약에서 흔히 밟는 함정을, 외국인 투숙객 등록 단계는 상하이 호텔이 외국인 투숙객을 받는지를 보십시오.